“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
紫雨:好评
酒店不错哦,卫生环境都不错,我们入住的房间空调有较大噪音,服务员马上同意帮我们调换了一间房。但是确实如网友点评的停车位较少,还有就是房间配有四瓶矿泉水,两瓶包装好的标明收费,两瓶康师傅没有标注收费,我们以为是免费赠送的就拿走了,结果结账时候才说要收费,我们退回算了。这样做有引诱消费的嫌疑,希望酒店注明消费价格,大家自愿消费。
会员5627:好评
房间够大,卫生还行!
会员1830:好评
君达酒店还不错,虽然有点旧但是挺干净的,下次来还住这,前台服务也不错*!